Medewerker Inwonerszaken

Wat ga je doen?

Als medewerker inwonerszaken ben jij één van de eerste gezichten die inwoners van de gemeente ontmoeten. Jij zorgt ervoor dat inwoners snel, duidelijk en professioneel worden geholpen en houdt daarbij overzicht, tempo en kwaliteit. Aan de balie behandel je aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen, van eerste aanvragen tot verlengingen en omwisselingen. Daarnaast behandel je aanvragen voor  Verklaring Omtrent het Gedrag, maak je uittreksels uit de Basisregistratie Personen, verwerk je verhuisaangiftes en help je inwoners verder met vragen over hun persoonsgegevens en gemeentelijke dienstverlening. 

Naast het contact aan de balie zorg je voor een zorgvuldige verwerking achter de schermen. Je beoordeelt aangiftes van verhuizingen op juistheid en volledigheid en verwerkt deze in de Basisregistratie Personen. In deze tijdelijke functie krijg je te maken met de extra drukte rondom de paspoortenpiek, waardoor samenwerken, snel schakelen en verantwoordelijkheid nemen belangrijk zijn. Tegelijkertijd kijken we continu hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren en luisteren we actief naar wat inwoners nodig hebben. Je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen het vakgebied van Burgerzaken. Voor deze functie is het goed om rekening te houden met onze openingstijden: je bent inzetbaar tijdens de avondopenstellingen op maandag en donderdag. Omdat het een baliefunctie betreft, behoort thuiswerken niet tot de mogelijkheden. 

Wat bieden we jou?

• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, waarbij we de uitdrukkelijke intentie hebben om aansluitend om te verlengen tot maximaal 3 jaar (het betreft een tijdelijke functie).
• Afhankelijk van kennis en ervaring, word je ingeschaald in functieschaal 6 tot maximaal €3802,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband, exclusief de opbouw van het individueel keuzebudget (IKB) ter grootte van 17,05% van je brutosalaris. In uitzonderlijke gevallen is, wanneer kennis, ervaring of de arbeidsmarkt daar aanleiding toe geven, maatwerk mogelijk waarbij inschaling tot schaal 7 kan worden overwogen. 
• Het individueel keuzebudget is vrij besteedbaar en kan bruto worden uitgekeerd of worden uitgeruild voor o.a. het kopen van extra verlof.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder volledige vergoeding woon-werk verkeer (€ 0,25 netto per kilometer) of vergoeding openbaar vervoer en een hybridevergoeding voor thuiswerken.
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan wij als gemeente 70% betalen.
• Wegwijs in het Westerkwartier ons interactieve introductieprogramma.
• Ook beschikken we over een opleidingsbudget zodat jij je kunt scholen om actueel te blijven op de laatste ontwikkelingen. 

Wie ben jij?

Je bent discreet en hebt een heldere communicatie. Je kunt zorgvuldig onder druk werken, pakt nieuwe informatie snel op en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je bent nieuwsgierig en leergierig. Jij krijgt energie van contact met inwoners en voelt je prettig in een omgeving waarin dienstverlening, kwaliteit en snelheid samenkomen. Je bent klantgericht, communiceert makkelijk en weet ook op drukke momenten overzicht te houden. Bovenal ben je een echte teamspeler. 

Om succesvol te zijn in deze functie vinden we onderstaande kennis, vaardigheden en eigenschappen belangrijk:

• Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een juridisch of administratief vakgebied. Daarnaast heb je affiniteit met IT en ben je digitaal vaardig.
• Kennis van wet- en regelgeving binnen het veld van burgerzaken maak je jezelf snel eigen.
• Ervaring binnen Burgerzaken of in een vergelijkbare functie is niet vereist, maar vormt wel een duidelijke pré. Heb je al basiskennis Burgerzaken (diplomalijn 1) of ervaring met iBurgerzaken, dan is dat een mooie meerwaarde.
• Je bent proactief, klantgericht en communicatief sterk. Je staat stevig in je schoenen en weet inwoners op een prettige en professionele manier verder te helpen. 

We werken binnen de gemeente Westerkwartier met de volgende kernwaarden:

• Verantwoordelijkheid: Je neemt verantwoordelijkheid voor je keuzes en handelt transparant en betrouwbaar in het belang van de inwoners.
• Verbinding: Je werkt samen, luistert actief en brengt mensen en ideeën bij elkaar om de gemeenschap te versterken.
• Wendbaarheid: Je speelt flexibel en proactief in op veranderingen, met oog voor innovatie en maatwerk.

Het team

Je werkt in team Inwonerszaken, onderdeel van het domein Ondersteuning en Dienstverlening. Samen met ongeveer 15 collega’s zorg je voor een toegankelijke, zorgvuldige en betrouwbare dienstverlening aan inwoners.  

Werken binnen dit team betekent werken in een omgeving waar kwaliteit, verantwoordelijkheid en dienstverlening samenkomen. Je handelt zelfstandig, werkt zorgvuldig en houdt ook onder druk het overzicht. Tegelijkertijd sta je er niet alleen voor: je wordt ingewerkt door collega’s, krijgt begeleiding van een buddy en krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.

Gemeente Westerkwartier

In gemeente Westerkwartier staan we dicht bij onze inwoners. We houden van duidelijkheid: geen ingewikkelde verhalen, maar concrete resultaten waar iedereen beter van wordt. Samen werken we aan een sterke gemeenschap, met beide benen op de grond en een open blik voor nieuwe ideeën. Of je nu net begint of al jaren ervaring hebt, jouw talent maakt onze gemeente mooier. Bij Westerkwartier draait alles om ‘wij’. Want hier werk je samen met collega’s, inwoners en partners en om écht impact te maken. Zo komen we verder en maken we het verschil.

Meer informatie

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met teammanager Agnes Roeters 06 27 45 29 72. Voor meer informatie over de procedure kun je vanaf 3 augustus contact opnemen met corporate recruiter Jan-Willem van der Meulen 06 15 51 28 27.

Solliciteren

Ben jij de collega die met ons verder wil bouwen aan de gemeente Westerkwartier? Dan ontvangen we jouw motivatie en cv graag uiterlijk 31 augustus via www.werkenvoorgroningen.nl onder vermelding van vacaturenummer 2026072. De gesprekken vinden plaats op dinsdag 8 september. 

We nemen graag zelf de verantwoordelijkheid voor ons wervingsproces. Aanbiedingen op onze vacatures worden daarom niet gewaardeerd.