Medewerker Frontoffice 1.Hoorn

Werk voor een gemeente met de mentaliteit van doeners en ja-denkers. Het is hier klein genoeg om je collega’s te kennen en groot genoeg om impact te maken. In Hoorn krijgen we dingen voor elkaar. Steeds meer stad worden, dat is onze ambitie. Daarom werken we aan uitdagende projecten en creëren we extra voorzieningen. Ga aan de slag in deze omgeving vol beweging en betekenis. Geef je werk meer kleur!

Zo geef jij meer kleur aan je werk

Hoorn bestaat uit o.a. 3 gebiedsteams die ondersteuning en zorg organiseren voor alle inwoners die dat nodig hebben. Bij 1.Hoorn, een onderdeel van de gemeente Hoorn, kan iedereen, jong en oud, terecht voor zorg en ondersteuning op het gebied van welzijn, opvoeding, wmo, jeugdhulp en werk en inkomen. Bij de Frontoffice van 1.Hoorn zijn we op zoek naar een nieuwe collega.

Dit ga je doen

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die mogelijk zorg of advies nodig hebben. Je analyseert, signaleert en beantwoordt uiteenlopende vragen die telefonisch, per mail of via meldingen van inwoners en professionals binnenkomen. Daarnaast verzorg je het inloopspreekuur, waar inwoners terecht kunnen voor informatie en advies.

Naast deze frontofficewerkzaamheden behandel je zelfstandig eenvoudige Wmo-aanvragen, zoals aanvragen voor huishoudelijke ondersteuning en vervoersvoorzieningen. Je onderzoekt de situatie van de inwoner, beoordeelt de rechtmatigheid van de aanvraag, stelt indicaties op en zorgt voor een passende afhandeling.

Verder:

• Beoordeel je aanvragen of verwijs je de inwoner op de juiste wijze door naar een collega professional. Je zet daarbij altijd in op het versterken van de eigen kracht, het eigen initiatief en het vergroten van zelfredzaamheid
• Je maakt, indien mogelijk, gebruik van voorliggende voorzieningen
• Onderzoek je de aanmeldingen op rechtmatigheid en stel je een indicatie op
• Leg je huisbezoeken af, maak je gespreksverslagen en stel je beschikkingen op
• Je levert een bijdrage aan het verbeteren van het interne werkproces
• Je blijft jezelf ontwikkelen als professional

Dit heb jij in huis  

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt een opleiding afgerond die relevant is voor dit werkveld, maar heb je minimaal een Wmo opleiding gevolgd
• Je word blij van teamwork, maar vind je het ook weleens prettig om zelfstandig aan de slag te gaan
• Je communiceert helder en duidelijk naar zowel jouw collega’s als onze inwoners. Je kunt je goed inleven in anderen en je beschikt over een gezonde dosis overtuigingskracht
• Je hebt een creatieve kijk op problemen en oplossingen
• Je bent stressbestendig
• Je kunt goed zelfstandig werken maar bent tevens een teamplayer
• Dinsdag is een vaste werkdag voor het hele team en daarnaast is de voorkeur om te werken op maandag, donderdag en vrijdag

Wat bieden wij jou?

• Salaris van maximaal € 4.556,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 8)
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto jaarsalaris, flexibel in te zetten voor uitbetaling, extra vakantiedagen of fiscaal voordeel op o.a. sport, ICT, fiets, cultuur, mantelzorg, opleiding en DUO-aflossing
• Een functie voor 36 uur per week
• Uitzicht op een vast dienstverband na 12 maanden
• Een thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per dag
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding
• Goede opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via de Westfriesland Academie
• Je krijgt een laptop en smartphone om hybride te werken

Het team

Het team bestaat uit 8 ervaren professionals, aangevuld met 2 administratieve krachten die de aanmeldingen beheren. Als Frontoffice medewerker wordt je aangestuurd door de teamleider en is er op afroep een expert beschikbaar die inhoudelijk advies kan geven. Verder werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen de gemeente Hoorn waaronder de medewerkers van het wijkteams.

Geïnteresseerd?

• Bel voor meer informatie met Petra Ehringfeld via telefoonnummer 06-13944636 of mail naar p.ehringfeld@hoorn.nl
• Reageren kan tot en met donderdag 18 juni 2026
• Save the date!! Zijn wij enthousiast geworden? Houd dan rekening met een uitnodiging voor een gesprek op het stadhuis op dinsdag 23 juni. We vinden het fijn als je daarmee rekening wilt houden in je agenda
• Voor alle functies binnen de gemeente Hoorn is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) of mogelijk VOG-P vereist. De kosten worden door ons vergoed

 Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld