Medewerker bezwaar en beroep

Lees je graag en ben je goed in het onderhouden van contacten met burgers? Dan ben jij precies wie we zoeken!

Wat houdt de functie in?

Samen met je collega richt jij je op de afhandeling van bezwaren, (hoger) beroepen en voorlopige voorzieningen in het sociaal domein. Het betreft met name het werkterrein van de Participatiewet.

Daarnaast speel je als medewerker bezwaar en beroep een sleutelrol in een nieuwe pilot ‘informele aanpak bezwaarprocedure’. In deze pilot leg je binnen enkele dagen persoonlijk contact met inwoners om misverstanden te verhelderen, emoties te (h)erkennen en samen te zoeken naar oplossingen binnen de wettelijke kaders. Veel bezwaren ontstaan door stress of onduidelijkheid; juist daar maak jij het verschil!

 Je werkt onafhankelijk van de uitvoering en fungeert als neutrale procesregisseur. Je schakelt snel met inwoners, medewerkers en afdelingshoofden en voorkomt onnodige juridisering. Alleen wanneer een informele oplossing niet mogelijk is, volgt de formele procedure. Met jouw zorgvuldige verslaglegging en scherpe blik op patronen in bezwaren lever je bovendien waardevolle input voor kwaliteitsverbetering.

 Met deze pilot zet de organisatie een belangrijke stap naar modernere, snellere en mensgerichtere dienstverlening — en jij staat aan het roer!

 Wie ben jij? 

 Naast ervaring binnen het sociaal domein en kennis van de Participatiewet ben jij een teamspeler die beschikt over daadkracht, goede communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen. Omgaan met moeilijke gesprekken gaat jou goed af. Met jouw ervaring, competenties en kennis voeg jij iets extra’s (meerwaarde) toe aan het team en ISD BOL.

 Wat bieden we jou? 

•  Tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar. 
•   Maximaal salaris van  € 5.096,- bruto per maand (salarisschaal 9). Dit is afhankelijk van ervaring en opleiding
•  Individueel keuzebudget van 17,05% 
• Bij ISD BOL werken we hybride naar eigen invulling. Dit moet natuurlijk wel passen bij de werkzaamheden. ISD BOL faciliteert het hybride werken met een laptop, mobiele telefoon en eventueel een tweede beeldscherm.

 Wil je meer weten?

Meer informatie over de inhoud van de functie kun je krijgen bij Sylvia Linders (Afdelingshoofd), rechtstreeks te bereiken via telefoonnummer 06- 39377937. Voor vragen over de sollicitatieprocedure, kun je contact opnemen met Anita Raets (P&O adviseur), telefoonnummer 06-29378174.

Interesse? 

Herken jij jezelf in bovenstaande profielschets en heb je zin om het team bezwaar en beroep te komen versterken? Reageer dan uiterlijk 19 juni 2026.

Deze vacature wordt zowel intern als extern gepubliceerd.